一、政策说明
重庆银软科技有限公司（以下简称“我们”）是琳琅楼阁商城的运营者。我们重视用户个人信息与隐私安全，并依据适用法律法规处理个人信息。本政策适用于琳琅楼阁网站、移动应用、微信小程序及相关商城服务。
二、我们收集的信息
我们仅在提供商城服务所必需的范围内收集信息，具体可能包括：
- 账号信息：手机号码、登录凭证、昵称、头像及账号安全信息。
- 订单信息：所购商品、订单金额、支付状态、订单时间及售后记录。
- 履约信息：收货人姓名、联系电话、收货地址和物流信息。
- 设备与日志信息：设备型号、操作系统、网络信息、访问日志及故障记录，用于保障服务运行与账号安全。
- 用户主动提交的信息：评价、反馈、售后凭证及与客服沟通时提供的内容。
如使用微信授权登录或微信支付，我们会在用户授权及微信平台规则允许的范围内获得完成登录或支付所需的信息。
三、信息的使用目的
- 创建、登录和维护商城账号。
- 展示商品、生成订单、完成支付、发货和物流查询。
- 处理退款、退换货、投诉建议及其他售后需求。
- 保障交易、账号与系统安全，防范欺诈和异常行为。
- 依据用户选择提供消息通知、活动信息或个性化服务。
- 履行法律法规规定的义务。
四、设备权限
商城可能在具体功能中申请相机、相册、定位或通知权限。例如，上传售后凭证需要相机或相册权限，填写地址时可由用户选择是否使用定位。用户可在设备系统设置中关闭权限；关闭后仅影响对应功能，不影响其他基础商城服务。
五、信息共享、转让与公开披露
我们不会出售用户个人信息。为完成订单，我们可能向商品商家、物流服务商、支付服务商等合作方提供履约所必需的信息，并要求其依法保护信息。除获得用户单独同意、履行法定义务或法律法规另有规定外，我们不会向无关第三方提供个人信息。
六、信息存储与保护
我们会在实现处理目的所必需的最短期限内保存个人信息，法律法规另有规定的除外。我们采用访问控制、传输保护、日志审计等合理措施防止信息遭到未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。
七、用户的权利
用户可在商城相关页面查询、更正或补充个人资料，管理收货地址和订单信息，并可通过本政策列明的联系方式申请删除个人信息、注销账号、撤回授权或获取进一步说明。法律法规要求保留的交易记录可能无法立即删除。
八、未成年人保护
未满十四周岁的未成年人应在父母或其他监护人同意和指导下使用商城服务。若监护人发现未成年人未经同意向我们提供了个人信息，可联系我们处理。
九、政策更新
因业务、法律法规或技术变化需要更新本政策时，我们会通过商城页面或适当方式公布更新内容。涉及处理目的、处理方式或个人信息种类发生重大变化的，我们会依法再次征得同意。
十、联系我们
如对本政策或个人信息保护有疑问、意见或请求，可通过以下方式联系我们：
- 运营主体：重庆银软科技有限公司
- 客服电话：17349882519
- 客服邮箱：78167629@qq.com
- 联系地址：重庆市璧山区璧泉街道金剑路568号14幢
我们将在法律法规规定的期限内核验身份并处理相关请求。