用户协议 - 琳琅楼阁商城

一、协议范围

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琳琅楼阁向用户提供商品浏览、搜索、购物车、订单提交、在线支付、物流查询、评价及售后等服务。具体功能、开放终端和支付方式以商城页面实际展示为准。

用户可选择商城页面当前开放的支付方式。支付服务由相应支付机构提供，并受其服务规则约束。符合取消、退款或售后条件的订单，将按照原交易情况及平台规则处理；退款到账时间受支付机构处理进度影响。

用户应提供准确、完整的收货信息。配送时效受商品备货、物流服务、地区及天气等因素影响。用户收到商品后应及时查验，如发现破损、错发或质量问题，可保留凭证并申请售后。

用户可从订单或售后页面提交退款、退货或换货申请，并按照页面提示提供必要凭证。商城将依据适用法律法规、商品性质、订单状态及公开售后规则处理。依法不适用无理由退货的商品，将在商品页面作相应说明。

用户不得利用商城从事违法交易、虚假下单、恶意退款、扰乱系统运行、侵犯他人权益、传播违法信息或其他违反法律法规及公序良俗的行为。对异常或违法行为，我们有权依法采取限制功能、暂停服务、保存记录或向主管机关报告等措施。

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我们可能因系统维护、升级、网络故障、不可抗力或监管要求调整部分服务，并会在合理范围内提前或及时通知。我们将尽合理努力保障服务连续性，但不对超出合理控制范围的中断作不当承诺。

本协议可能根据业务或法律变化进行更新，更新内容将在适当位置公布。因本协议或商城服务产生争议时，双方应先友好协商；协商不成的，依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。